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Conditions générales du Programme de fidélité Boutique en ligne

Durance et Mon programme Fidélité

Le Programme de fidélité DURANCE est mis au point et géré par la société LES COMPTOIRS DE DURANCE, société par actions simplifiée, au capital de 1.081.600 €, ZA NORD 26230 GRIGNAN(France), immatriculée au RCS de ROMANS sous le n°443.093.562. Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au Programme qui permet, en fonction des achats réalisés sur la boutique en ligne www.durance.fr , ci-après désigné « le site »,  de cumuler des points et des avantages.

L'adhésion au Programme de fidélité Durance ne peut être enregistrée et validée que si les renseignements communiqués par le Client sur le site sont complets et exploitables. Le client ne se verra attribué aucune carte fidélité mais aura la possibilité de consulter son solde de point en ligne à tout moment.

 

ADHÉSION AU PROGRAMME

Le programme d’adhésion est automatique ouvert, dès la création d’un compte sur le site, hors membre du personnel. L’adhésion au programme du site internet n’est pas jumelé avec l’adhésion au programme boutiques et inversement. Les avantages liés au programme boutique et internet ne sont pas reliés et ne peuvent donc être appliqués uniquement en boutique ou sur internet.

La société LES COMPTOIRS DE DURANCE se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’adhésion au programme fidélité Durance.

Le compte fidélité est strictement personnel et individuel et ne peut en aucun cas être cédé, prêté ni vendu à quiconque ou utilisé à d'autres fins que celles définies par la société LES COMPTOIRS DE DURANCE dans les présentes Conditions Générales.

OBTENTION DES POINTS ET DES AVANTAGES

Le compte fidélité permet de cumuler des points lors de chaque achat sur le site www.durance.fr même pendant les soldes, sur la base de 1 euro = 1 point. L'utilisation de remises d'achat fidélité ou de remises d’achat exceptionnelles ne donnent pas lieu à des points.

Les points seront crédités et arrondis à l'euro supérieur (exemple pour 22,10€ le solde sera crédité de 23 points).

UTILISATION DES POINTS

Pour 1.00€ TTC d'achats (hors frais de ports et taxes), 1 point est crédité. 1 point équivaut à 0.04€ à utiliser sur le site

Le client doit s’identifier afin de pouvoir visualiser les points acquis. Au paiement lors de la commande, il sera possible de déduire le crédit obtenu par les points fidélité en saisissant le nombre de points souhaité dans la limite du montant à régler.

Il est nécessaire de choisir un mode de paiement en plus des points si le solde de ces derniers ne couvre pas le montant total de la commande.

Une fois la commande confirmée, le compte de points fidélité est mis à jour avec le nouveau solde.

Les points fidélité cumulés lors d’un achat sont valables sur une période de 18 mois. Passée cette période, ils seront considérés comme expirés et le client ne pourra plus demander à en bénéficier ni à recréditer ses points.

Si le Client n’a procédé à aucun achat pendant 18 mois, son solde de points se verra automatiquement remis à 0 et il ne pourra plus récupérer et bénéficier de ses points précédents.

Lors d'un achat avec un crédit de point fidélité, le montant du crédit ne sera pas pris en compte dans le calcul de points de l’achat.

Pour tous les achats effectués jusqu’au 31 octobre 2018 sur le site internet, les points cumulés seront crédités et disponibles pour une utilisation en avantages jusqu’au 30 avril 2020. Passé ce délai seul le solde de points acquis sur les derniers 18 mois glissants seront conservés.

MODIFICATION/SUSPENSION/CLÔTURE DU PROGRAMME

La société LES COMPTOIRS DE DURANCE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et informera le Client de toute modification par email (sous réserve qu’une adresse email valide ait été renseignée) en l'invitant à consulter régulièrement les conditions générales du Programme de fidélité du site internet.

La société LES COMPTOIRS DE DURANCE se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme au Programme à tout moment. L'annonce de la suspension ou de la clôture du Programme s'effectuera par la diffusion d'une information par le moyen le plus adéquat (email, affichage sur le site…). Si le Programme est arrêté ou suspendu, les points dont le délai n'a pas expiré, pourront être utilisés dans le délai de 2 mois à compter de leur date d'attribution.

Aucun Client ne pourra exercer de recours à l'encontre de la société LES COMPTOIRS DE DURANCE et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation du Client.

RESPONSABILITE

La société LES COMPTOIRS DE DURANCE est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du compte fidélité Durance, quelles que soient leurs causes. La société LES COMPTOIRS DE DURANCE fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque Client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points et de ses avantages.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société LES COMPTOIRS DE DURANCE, feront foi.

Tout manquement intentionnel aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société LES COMPTOIRS DE DURANCE, toute falsification des informations transmises par un Client ou par un tiers agissant pour le compte d'un Client, entraînera de plein droit la radiation dudit Client, l'annulation de ses points ou des avantages qu'il aurait obtenus, sans compensation d'aucune sorte et sans information préalable.

La privation du Client de son statut signifie la liquidation de son Compte Personnel, la désactivation du compte de fidélité, l'impossibilité d'utiliser les Points de Fidélité et les Bons d'Achat détenus.

INFORMATIQUES ET LIBERTÉS

Les informations collectées auprès du Client lors de l’adhésion au système de fidélité Durance en magasin sont destinées à la société LES COMPTOIRS DE DURANCE. Ces données sont obligatoires et indispensables à l'inscription du Client au Programme de fidélité. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout Client du Programme de fidélité et la société LES COMPTOIRS DE DURANCE.

Le Client donne son accord à ce que les données personnelles soient aussi traitées, dans l'étendue et les buts définis dans les présentes conditions générales.

La société LES COMPTOIRS DE DURANCE est responsable des données personnelles de ses clients conformément à la loi française de protection des données personnelles et à la Directive européenne 95/46/CE. DURANCE s'engage à prendre toutes mesures pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Le Client s'engage à informer immédiatement la société LES COMPTOIRS DE DURANCE de toute modification de ses données personnelles. La mise à jour des données peut s'effectuer sur simple demande au service client dont les coordonnées sont indiquées ci-après. La société LES COMPTOIRS DE DURANCE est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences résultant d'absence de mise à jour des données personnelles par le Client.

Conformément à la Loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, chaque Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès aux informations le concernant, d'un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d'un droit de s'opposer à leur transmission à des tiers, d'un droit de s'opposer sans frais à ce qu'elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d'un droit de s'opposer à toute forme de traitement tel que défini à l'alinéa 3 de l'article 2 de ladite loi. Pour cela, il suffit d'en faire la demande écrite au Service Clients de la société Durance SAS, Service Clients, ZI LA GREZE, 84600 VALREAS

CONTACT

Pour toute question relative au Programme de fidélité DURANCE, les Clients peuvent contacter le Service Clients par les moyens suivants :

  • Le numéro de téléphone : 04 90 36 58 14 (Appel non surtaxé depuis la France)
  • L’adresse mail : [email protected]
  • L'adresse postale : DURANCE SAS , Service Clients, ZI LA GREZE, 84600 VALREAS

LOI APPLICABLE

Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi française.

Date de mise à jour : 01/03/2020

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