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Programme Fidélité

Comment fonctionne le programme fidélité?

Quand vous effectuez des achats sur le site www.durance.fr vous obtenez des points fidélité en fonction du montant que vous dépensez.

Pour 1.00€ TTC d'achats  vous obtenez 1 point(s) ce qui équivaut à 0.04€ en point fidélité que vous pouvez utiliser ensuite pour effectuer des paiements lors de vos commandes suivantes sur le site Durance.fr .

Quand une commande est effectuée, le montant total de la commande (sans tenir compte des frais de ports et des taxes) est utilisé pour calculer le nombre de points acquis. Ces points sont ajoutés à votre compte fidélité. Tous vos points disponibles sont visibles dans votre Compte fidélité.

Comment utiliser mes points? 

Vous devez vous identifier (cliquer dans le menu mon compte) afin de pouvoir visualiser vos points acquis. Au paiement de votre commande, vous pouvez déduire le crédit obtenu par vos points fidélité.

A la fin d'une commande, sur la page panier, vous trouverez une case où il vous est possible de saisir le nombre de points que vous souhaitez utiliser. Il vous est également possible de cocher une case pour utiliser tous vos points disponibles dans la limite du montant à régler.

Merci de bien noter qu'il est nécessaire de choisir un mode de paiement en plus des points si le solde de ces derniers ne couvre pas le montant total de votre commande.

Une fois la commande confirmée, votre compte de points fidélité est mis à jour en vous présentant votre nouveau solde.

La part de vos achats réglée avec vos points fidélité ne vous ouvre pas droit à des points. Seule la partie réglée vous fait bénéficié de points fidélité. Il n'y a pas de minimum de points requis pour les utiliser.

Conditions :

  • Les points fidélité ne sont attribués qu'aux clients ayant un compte sur le site  www.durance.fr
  • Les points fidélité ne sont obtenus et utilisables que pour des achats effectués en ligne sur le site www.durance.fr.
  • Les points fidélité ne sont pas remboursables, ni échangeables, ni transférables entre membres.
  • Les points fidélité ne peuvent en aucun cas donner lieu à paiement, virement, remboursement de notre part.
  • Les points fidélité ne sont pas recrédités pour une commande qui a été annulée.

Quelles informations collectons-nous ?

Quand un client visite notre site Internet, deux types d’informations sont collectés :- des informations que le client nous communique volontairement (nom, prénom, adresse, etc.)- des statistiques (non individuelles) établies sur l’ensemble des visiteurs pour connaître, par exemple, le nombre moyen de pages visitées, les produits les plus regardés, etc.

 

 

Les informations communiquées volontairement

Les informations d’identification : vous nous fournissez des informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc.) afin de pouvoir vous identifiez pour accéder à votre compte, à certains services proposés, ou vous inscrire pour recevoir nos emails (courriels).Les emails (courriels) : si vous nous adressez des emails, ils sont conservés avec les réponses que nous vous adressons. Les informations sur l’utilisation du site: A l’instar des autres sites marchands du web, notre site utilise la technologie des « cookies » (voir explication plus bas) et les données statistiques du serveur sur l’utilisation du site. Les informations collectées par le biais des cookies et des statistiques peuvent inclure la date et l’heure des visites, ainsi que les pages visitées.

 

 

Comment utilisons-nous les informations que vous nous fournissez ?

De façon générale, nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour la gestion et le développement de notre activité. Ainsi, en plus de traiter les demandes de nos clients, les informations nous aident à améliorer le contenu de notre site, et à développer de nouveaux produits et services. Nous pouvons aussi, occasionnellement, utiliser les informations collectées afin de vous informer d’importants changements de notre site, de nouveaux services ou d’offres spéciales qui peuvent être intéressantes pour vous. Il vous est possible de refuser, à tout moment, la réception de ces offres spéciales sur simple demande, en nous adressant un email à boutique@durance.fr

 

 

Qu’est ce que sont les « cookies » ?

Un cookie est un document (texte) de très petite taille, qui inclut la plupart du temps un identifiant anonyme unique. Quand vous visitez un site web, le serveur de ce site demande à votre ordinateur l’autorisation d’enregistrer ce document sur votre disque dur. Chaque site Internet peut envoyer ses propres cookies à votre navigateur (si celui-ci est configuré pour l’accepter). Afin de protéger votre vie privée, votre navigateur autorise les sites Internet à n’accéder qu’aux cookies qu’il vous a déjà envoyé, et non aux cookies envoyés par d’autres sites.

 

 

Comment utilisons-nous les informations obtenues à partir des « cookies » ?

Quand vous effectuez vos achats sur un site Internet, celui-ci utilise ses cookies pour vous différencier des autres clients, afin que votre compte (ou panier) ne soit accessible que par vous. Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour vous éviter de recevoir des écrans de publicité inutiles, ou encore vous éviter d’avoir à vous identifier plus de fois que la sécurité le nécessite. Les cookies nous permettent d’établir, en conjonction avec les statistiques du serveur, le nombre de personnes visitant le site, et les pages ayant le plus de succès. Ceci permet d’améliorer en permanence le site et d’être plus efficace dans les services rendus aux clients. Les cookies ne permettent pas de compiler des informations personnelles, et, en général, nous ne conservons pas d’informations personnelles transmises à votre sujet par les cookies.

 

 

Partage d’information avec des tiers

Toutes les informations détenues à votre sujet sont uniquement utilisées par nous. Aucune information collectée par nos soins n’est transmise à des tiers.

 

 

Rectification des données

Conformément à l'article 27 de la loi du 6 janvier 1978, vous pouvez rectifier à tout moment les données vous concernant, en nous adressant un email à boutique@durance.fr